A2c Klage

Jeg kan spørre om hva jeg vil i butikker og på kontorer.

Arnfinn kjøpte en TV for fire uker siden. Han betalte 10 000 kroner for TV-en i butikken Lyd & Bilde. Nå er lyden på TV-en dårlig, og bildet er heller ikke bra. Derfor går han tilbake til butikken for å klage. Han trekker en kølapp og venter på tur.

Samtale A2 Spra?khandling 15
En butikkmedarbeider: Hva kan jeg hjelpe deg med?
Arnfinn: Jeg kjøpte en TV for fire uker siden. Bildet og lyden var veldig bra de første ukene. Etter tre uker skjedde det noe. Jeg skrudde på TV-en, men lyden var veldig dårlig.
En butikkmedarbeider: Ble den ikke bedre?
Arnfinn: Jo, etter 10 minutter, men dagen etter skjedde det samme. Et par dager senere ble bildet dårlig også. Det blir ikke bra etter 10 minutter. Det er like dårlig hele tiden.
En butikkmedarbeider: Dette er ikke bra. Det må være noe feil med TV-en din. Har du kvittering?
Arnfinn: Ja, det har jeg. Jeg har også med garantikortet.
En butikkmedarbeider: Fint.
Arnfinn: Jeg vil gjerne ha ny TV.
En butikkmedarbeider: Ja, det skal du få. Har du med den gamle TV-en?
Arnfinn: Ja, jeg har den i bilen.
En butikkmedarbeider: Jeg skal hjelpe deg å bære den inn. Du får en lapp av meg som du må levere på lageret. Da vil du få en ny TV.

Hvor kan vi øve? I klasserommet? På datarommet? Hjemme?

Oppgave

Snakk sammen. En av dere klager på en vare i en butikk. Hva sier dere?

1 Lag en samtale mellom en kunde og en butikkansatt.
2 Øv på samtalen.

3 Vis samtalen for noen andre.

Uttrykk
Jeg vil klage på denne mobiltelefonen / disse skoene / denne PC-en.
Har du med kvittering?	Ja, det har jeg.
Kan jeg få nye sko?	Ja, det kan du. / Nei, det kan du ikke.
Hvorfor er PC-en ødelagt?	Det er en fabrikkfeil. / Den har blitt våt. / Noen har mistet den i gulvet.

Mot målet

Du må logge inn dersom du ønsker å få lagret rekordene dine. Om nødvendig må du registrere deg først.